Klacht: niet krokant

Jetjepetje op 22 augustus 2025 over Lu in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lu
Status Open
Datum 22 augustus 2025

Henriette Poolen heeft meerdere keren een verpakking van de Time out granenbiscuit melkchocolade ontvangen waarin de koekjes taai en niet krokant waren. Dit heeft haar teleurgesteld en ze overweegt om het product niet meer aan te schaffen als er geen verbetering komt.

Mijn Klacht:

Ik ben gek op jullie Time out granenbiscuit melkchocolade, maar ik heb al verschillende keren een verpakking gehad waar de koekjes taai en niet krokant waren.
Dit is erg jammer, want dat gaat er voor zorgen dat ik ze niet meer ga kopen.
Hoop dat er wat aan gedaan gaat worden, voor mij maar ook voor jullie verkoop.

Vriendelijke groeten,

Henriette Poolen

Gewenste Oplossing:

Dat er wat aan gedaan gaat worden, maar ook dat ik al verschillende pakjes van jullie heb weggegooid, en graag wat goede pakjes terug gestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lu

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jetjepetje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM