Klacht: NIET KOPEN BIJ SCANDIC BEDDEN

jansmaa op 02 mei 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

onder deze naam geen bon

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant heeft een complete boxspring besteld bij Scandic Bedden met een beloofde levertijd van 6-8 weken, maar na 14 weken was het bed nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, kreeg de klant geen reactie en moest uiteindelijk persoonlijk naar de winkel gaan om druk uit te oefenen. Na een belofte van het hoofdkantoor om terug te bellen, bleef het stil, en de klant wacht nog steeds op de levering.

Mijn Klacht:

Beste mensen,als U uwzelf een hartverzakking wilt besparen,koop dan niet bij Scandic Bedden!! Ik had een complete boxspring gekocht en er werd een levertijd van 6-8 weken beloofd,na 14 weken nog steeds geen bed.Na vele en vele malen gebeld te hebben,geen resultaat,er wordt gezegd dat ze je direct terug bellen maar vergeet het maar,het gebeurt echt niet.Het hoofdkantoor is onbereikbaar of je krijgt een voicemail waar ze niets mee doen.Emails worden niet beantwoord. Uiteindelijk boos naar de winkel gegaan en geeist dat er nu met het hoofdkantoor gebeld wordt over wanneer mijn bed nu eens komt,heb toen eindelijk iemand van het kantoor gekregen en die zou het gaan regelen en mij binnen een dag terugbellen,nou ze moet nu nog bellen(2weken geleden) Uiteindelijk zou mijn bed vandaag komen dus ik vrij genomen en na veel wachten en bellen,krijg ik vandaag te horen dat ik niet ingepland stond!!! Beste mensen het lijkt dat ik dit verhaal overdrijf maar het is echt waar.Scandic gaat respectloos met zn klanten om,totaal geen service en liegen de hele boel aan elkaar!

Gewenste Oplossing:

Zo'n bedrijf verdient geen eer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Scandic Bedden

Heeft op 05 mei 2012 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

onder deze naam geen bon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM