Mijn Klacht:
Vanmiddag heb ik boodschappen gedaan bij de plus koorndreef, daar heb ik onder anderen starbucks ijskoffie skinny latte gehaald. Eenmaal bij de zelfscan had ik alles betaalt en Wilde ik weglopen, liet ik me tasje vallen. Dit was nog bij de kassa. De ijskoffie was helaas kapot. Ik kreeg netjes doekjes om het op te ruimen. En me spullen droog te maken. Ik vroeg aan de medewerker of ik een nieuwe mocht omdat ik hem betaalt had al en hem nog bij de kassa liet vallen.
Mij werdt vertelt dat ik zelf de ijskoffie heb laten vallen dus het mijn eigen schuld was en geen nieuwe kreeg. Dit zij de mevrouw op een vervelende en nare manier. Ik vind dit zeer klant onvriendelijk. Als of ik de ijskoffie voor de lol liet vallen. Ik voelde me al vervelend genoeg. Zeker naar haar reactie.
Gewenste Oplossing:
Als die mevrouw had gezegt dat het niet erg was me geruststelde en ik een nieuwe ijskoffie kreeg. Wel zo netjes toch?
