Klacht: Niet karten wegens hoofddoek (veiligheidreden)

somebody op 01 juni 2015 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 1 juni 2015

Een bezoeker van Walibi Holland uitte haar teleurstelling over het feit dat ze niet kon karten vanwege het dragen van een hoofddoek, wat volgens het personeel om veiligheidsredenen niet was toegestaan. Ondanks haar uitleg dat de hoofddoek veilig was vastgemaakt, werd haar verzoek om deel te nemen aan de activiteit afgewezen. De bezoeker voelde zich hierdoor erg teleurgesteld, vooral omdat ze zich op het karten had verheugd.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag ben ik met mijn hele klas naar de Walibi geweest. Aangezien ik me heel erg verheugde om te karten dacht ik van de best laat ik als laatst. Na een tijdje gespeeld te hebben was het wel even tijd om te gaan karten. Ik stond vol met zenuwen in de rij te wachten. Vervolgens werd ik geholpen en vroeg dat ik graag wilde karten. Ik had mijn betaalpas al gereed staan, maar ik hoor ineens dat het niet mogelijk is te gaan karten als je een hoofddoek op hebt wegens veiligheidsredenen. Ik had mijn hoofddoek op met een veiligheidspelt aan mijn blouse en colbert vast dus over mijn gezicht waaien kon echt niet. Ik probeerde dat nog uit te leggen, maar ze bleek geen interesse tonen. Ik vind dit echt erg!! Aangezien ik me heel erg op verheugde!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, dat was een hele teleurstelling voor mij. Want sinds ik hoorde dat het niet mogelijk was vanwege mijn hoofddoek heb ik niet meer leuk rond kunnen lopen in het park.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM