Klacht: niet gevraagde aanleg glasvezel

moonpool op 05 juni 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Een huiseigenaar heeft geklaagd over de ongewenste aanleg van een glasvezelkabel onder zijn voortuin, zonder toestemming. Tijdens de werkzaamheden was de communicatie met de werklui moeilijk door hun beperkte beheersing van het Nederlands. Daarnaast zijn er problemen ontstaan met de tegels bij de voordeur en zijn er modderafdrukken op de muur achtergelaten, ondanks herhaaldelijk contact met Reggefiber.

Mijn Klacht:

Er is zonder toestemming een glasvezelkabel onder mijn voortuin gelegd. Het gaat hierbij om een koophuis. Bij de werklui gevraagd wat de bedoeling was maar deze spraken bijzonder slecht Nederlands, is lastig communiceren.
De tegels bij mijn voordeur liggen schots en scheef en de zand-modderafdrukken zitten op de muur.
Ik heb al twee maal contact gehad met Reggefiber, geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

een schadevergoeding is op zijn plaats, de exploitant gaat later geld verdienen aan een kabel die ongevraagd is aangelegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 19 juni 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM