Beste heer de Vries, Ik vind het vervelend dat er onduidelijkheid heerst met betrekking tot uw parkeeractie op 4 september 2019. Zoals medegedeeld door mijn collega is er vanaf uw mobiele telefoonnummer gebeld naar ons inbelsysteem. Vanaf het toestel waar...
Samenvatting wordt geladen...
Een dikke rekening in de bus krijgen van een auto parkeren in Amsterdam. Terwijl ik in Arnhem aan het wek bent. Gebeld met PARKMOBILE ,maar niet echt netjes te woord gestaan. Moest een mail sturen ,dit gedaan en pas 3 weken later bericht terug. Moest gewoon betalen. Nog erger was het een week later ,brief deurwaarder met 40 euro extra kosten. Wat een bandieten bedrijf zeg.
Dat ze netjes zeggen dat ze fout zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:50 geantwoord
Beste heer de Vries,
Ik vind het vervelend dat er onduidelijkheid heerst met betrekking tot uw parkeeractie op 4 september 2019.
Zoals medegedeeld door mijn collega is er vanaf uw mobiele telefoonnummer gebeld naar ons inbelsysteem. Vanaf het toestel waar uw mobiele telefoonnummer aangekoppeld is is een zone ingevoerd die gevestigd is in Amsterdam. U heeft, nadat de zone opgenoemd is door ons inbelsysteem wat u heeft ingevoerd, bevestigd dat u in deze zone een parkeeractie wenst op te starten.
Daar waar er vanaf het door u geregistreerde mobiele telefoonnummer is gebeld naar ons inbelsysteem, en vanaf het toestel wat gekoppeld is aan uw mobiele nummer opdracht is gegeven om een parkeeractie op te starten in de zone die u heeft ingevoerd zijn de kosten aan u berekend. De parkeeractie is vanaf uw mobiele telefoonnummer opgestart.
Helaas kan ik u geen ander antwoord geven dan bovenstaand en wat mijn collega u medegedeeld heeft. Excuses.
Ik wens u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
