Klacht: Niet geleverde producten en geen terugbetaling

klagera9174827 ✓ Verified op 30 maart 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 30 maart 2026

Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst via Thuisbezorgd, maar ontving niet alle bestelde producten. Ondanks herhaalde verzoeken om compensatie, kreeg de klant te horen dat er geen compensatie wordt aangeboden en dat er een e-mail gestuurd moet worden, terwijl het e-mailadres niet te vinden is. De klant ervaart dit als frustrerend en onacceptabel, gezien het ontbreken van een terugbetaling voor de niet-geleverde producten.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere bestellingen geplaatst via Thuisbezorgd, maar helaas ontving ik niet al mijn bestelde producten. Ondanks herhaalde verzoeken om compensatie, kreeg ik te horen dat Thuisbezorgd niet compenseert en dat ik maar een mail moet sturen, terwijl ik geen e-mailadres kan vinden. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen terugbetaling krijg voor de niet-geleverde producten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor de niet geleverde producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klagera9174827

2 weken geleden - Ik heb meerdere screenshots van bestellingen die fout gegaan zijn! Ook word er geadverteerd met 80% op de bestelling met n nieuw account. Een vriend van mij uit het buitenland heeft een nieuw account nooit besteld. Gebruikt de code waar je 80% korting mee zou krijgen en hij krijgt niks! Bagger!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera9174827
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM