Klacht: Niet geleverde product

Meijeraa op 07 juli 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant heeft op 1 mei 2015 twee WiFi repeaters besteld, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Dealdigger, waarin de klant om terugbetaling of levering vroeg, ontving hij tegenstrijdige informatie over de verzending van het product. Uiteindelijk heeft de klant een dreigende e-mail gestuurd, waarop het bedrijf aangaf dat het artikel opnieuw op 1 juli 2015 was verzonden, wat niet overeenkwam met eerdere communicatie.

Mijn Klacht:

Op 1 mei 2015 een bestelling gedaan van 2 WiFi repeaters, maar tot op heden niets ontvangen.
Na verscheidende mails nog stedds niets.
Op 16 juni 2015 een mail verstuurd, met daarop de melding dat ik het niet meer wist wat te doen, en dat zij mijn geld maar terug moesten storten, of alsnog het artikel te leveren.
Ik kreeg als antwoord dat het wel vaker voor kwam dat er iets verdween, en dat zij het artikel opnieuw zouden versturen.
Gisteren 6 juli 2015 een wat meer dreigende mail verstuurd, dat zij binnen 5 werkdagen mijn geld, of het artikel per aangetekend via de normale post maar moest versturen.
Ik kreeg als antwoord dat het artikel opnieuw op 1 juli 2015 was verstuurd, dat is 14 dagen later dan in de vorige mail stond????
Ik denk dat dit bedrijf zijn naam moet wijzigen in “GOLDDIGGER” i.p.v. Dealdigger.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel snel bij mij op de mat ligt, of het geld retour op mijn bankrekening staat.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - Helaas kan het inderdaad sporadisch voorkomen dat er een pakketje sneuvelt bij de post, in dit geval is dit niet zo. Wij hebben meneer opnieuw zijn bestelling verzonden, wij hebben uitgezocht bij de post wat hier aan de hand is geweest en het blijkt dat het adres foutief is doorgegeven. Wij hebben mail contact gehad met meneer en wachten op een antwoord van meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM