Douwe.Mik op 31 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, De leverancier heeft inmiddels al drie pakketten naar u verzonden. Het is zeer opmerkelijk dat u geen van deze pakketten heeft ontvangen. De leverancier zal een uitgebreid onderzoek starten bij de post. Wij hebben u inmiddels laten weten...
Een klant heeft in juli herenslips besteld en betaald bij Groupdeal, maar deze zijn nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij meerdere verzendbevestigingen zijn genoemd, heeft de klant begin oktober geen verdere communicatie meer ontvangen, wat als onbegrijpelijk en teleurstellend wordt ervaren.
In juli heb ik herenslips besteldt en betaald. Deze zijn nooit geleverd.
Van 2 September is er een regelmatig mailverkeer met groupondeal.
Tot 3 x toe wordt gezegd dat er al meerdere keren pakjes zijn verzonden, en de laatste keer zou dit uitgezocht worden . ( begin Oktober).
Ik heb daarna nooit meer wat vernomen.
Dit is een slechte gang van zaken en voor mij onbegrijpelijk.
Gaarne onmiddelijk geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 17:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
De leverancier heeft inmiddels al drie pakketten naar u verzonden.
Het is zeer opmerkelijk dat u geen van deze pakketten heeft ontvangen.
De leverancier zal een uitgebreid onderzoek starten bij de post.
Wij hebben u inmiddels laten weten dat wij ondertussen het aankoopbedrag terugstorten.
Mocht u uw bestelling in de tussentijd alsnog ontvangen, vernemen wij dit uiteraard graag.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
