Klacht over DHL: Niet geleverd apparaat

Mijn Klacht:

Heb op internet een koffie apparaat gekocht.
Deze zou dag voor de kerst geleverd worden.
Maar helaas, niets geleverd.
Op de app van DHL staat geleverd en voor getekend.
Ben de gehele dag thuis geweest.
Buren waren niet thuis,
Dus vrees dat die zak van een bezorger het pakket elders geleverd heeft.
Maar bij wie

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn pakket ontvangen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Willem van der Schoor, Bedank voor uw bericht. Wat vervelend dat u het pakket nog niet hebt ontvangen. Begrijp dat u bericht hebt gekregen dat het zou zijn afgeleverd en er ook voor is getekend. Maar dat er niet op uw adres is aangebeld. Wat is het zendingsnummer van het pakket waarover het gaat? Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Willem van der Schoor

2 jaren geleden - Het zendingsnummer is: JJD149990121151928788

DHL

Heeft op 27 december 2023 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem van der Schoor,

Bedankt voor de aanvullende gegevens.

Ik zie dat u al contact had opgenomen via onze chatbot en er een onderzoek naar de bezorging is opgestart.

Hiervan heb ik ter bevestiging binnen de case 23650328 een e-mail naar u gestuurd. Omdat ik zag dat u die nog niet had gekregen.

We gaan het verder voor u uitzoeken en krijgt uiterlijk 2 januari van ons bericht hierover.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Willem van der Schoor

Heeft op 02 januari 2024 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Doe eens wat u beloofd.
U zou uiterlijk vandaag met een oplossing komen.
Helaas.
Wat een naar transport bedrijf.
Mijn pakket is nogsteeds niet geleverd en er wordt weinig of niets ondernomen

Klacht: Niet geleverd apparaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post