voetbalspel1 op 07 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Excuses voor de late opvolging van uw klacht. Ik zie dat uw zending uiteindelijk op 5 januari in uitlevering is gegaan en bij u is afgeleverd. Klopt het dat u het inmiddels heeft mogen ontvangen en is de...
Jacqueline Terbeek heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een pakket van Royal Mail niet is geleverd. Op 30 december was er een bezorgpoging, maar zij was niet thuis. Ondanks een aankondiging voor een nieuwe bezorgpoging op 31 december, is het pakket op 2 januari 2015 nog steeds niet afgeleverd.
Iemand van dhl op 30-12 aan de deur geweest ik was niet thuid
Kaartje in de bus volgende bezorgdag 31 -12 tussen 11.00 en15.00
Niemand geweest
Is nu 02-01 2015 nog steeds niemand geweest
Betreft pakker van royal mail bezorgcode bw7389tb
M.v.g jacqueline terbeek
Als het paketje geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 11:03 geantwoord
Beste mevrouw,
Excuses voor de late opvolging van uw klacht.
Ik zie dat uw zending uiteindelijk op 5 januari in uitlevering is gegaan en bij u is afgeleverd. Klopt het dat u het inmiddels heeft mogen ontvangen en is de klacht hiermee voor u opgelost? Mijn oprechte excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
