Klacht: Niet geleveld

op 10 september 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo ,
Ik en mijn zoon van 15 heeft een rugzak besteld 1 sept en betaald € 95.00
Tot op heden nog niks ontvangen.
Wij hebben ook geen bevestiging gehad na de bestelling.
Wel van onze bank.
Heb nog contact gehad en die meneer zij dat we het geld binnen 4 dagen terug gestoord wordt omdat de bestelling niet was binnen gekomen!
Maar ook dat is niet gebeurt!

Gewenste Oplossing:

Dat wij ons geld terug krijgen of alsnog de rugzak ontvangen.
Onze zoon heeft hard moeten werken om deze rugzak te kopen !

Groet Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 september 2018 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Sept-2018 Mevrouw Van den Heuvel - Hillmen per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door Hillmen