Klacht: Niet blij met de klantenservice van NikNik

YvetteO op 25 mei 2023 over NIKKIE in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NIKKIE
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 mei 2023

Een klant van NIKKIE is teleurgesteld over de klantenservice na de aankoop van een zomer setje voor haar dochter. Ondanks dat de trui nieuw is en het kaartje nog aanwezig is, kan haar dochter de trui niet aantrekken vanwege de te kleine opening. De klant vindt het onterecht dat ze de trui niet kan retourneren, omdat dit buiten de retourtermijn valt, en is van mening dat het bedrijf dit beter had kunnen oplossen.

Mijn Klacht:

Ik koop regelmatig kleren voor mijn dochters bij NikNik. Altijd erg blij geweest met hun kleren. Nu had ik een zomer setje met trui gekocht. Maar nog niet aangehad. Mijn dochter is 2. En heeft een smal hoofdje. De kleinste maat die ze hebben is maat 104. Dus je zou denken, die moet passen. Nu wilde ik hem in de avond aantrekken omdat het fris werd, kon haar hoofdje gewoon niet door de opening. Ze werd er erg verdrietig van. Trui is nieuw. Heb het kaartje. Dus ik hun gemaild. Heb heb ik pech omdat het buiten hun terug stuur termijn valt. Ik vind dit echt schandalig. Daar is dit te duur voor. Ik heb er foto’s van gemaakt, en vind dat ze dit netter hadden kunnen oplossen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou hem graag omgeruild zien voor een andere trui

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NIKKIE

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NIKKIE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YvetteO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM