Mijn Klacht:
Krant is niet bezorgt. Dit is de derde keer in korte tijd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de krant elke dag bezorgt krijg.
Klacht: Niet bezorgt
[email protected] op 09 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Van Essen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u als abonnee van De Telegraaf verwacht dat u elke dag de krant bezorgd krijgt en wij vinden het dan ook vervelend om te vernemen dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 maart 2017 om 09:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Van Essen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u als abonnee van De Telegraaf verwacht dat u elke dag de krant bezorgd krijgt en wij vinden het dan ook vervelend om te vernemen dat u op donderdag 9 maart 2017 De Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u reeds via het telefonische menu melding heeft gemaakt bij ons en dit is direct doorgezet naar onze bezorgservice. De nodige handelingen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste krant is er ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u in dit soort gevallen ook altijd digitaal met ons meelezen. Dit is voor al onze abonnees mogelijk via www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze verschillende apps voor smartphones en tablets.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
