Mijn Klacht:
wij hebben de wekend telegraaf maar deze is 28 en 29 oktober niet ontvangen door ons
Gewenste Oplossing:
normaal bezorgen
Klacht: niet bezorgt
Michel Geerts op 31 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Geerts, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze melding ook telefonisch heeft doorgegeven. Er zijn inderdaad problemen in uw wijk en zij zijn al...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 november 2016 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Geerts,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze melding ook telefonisch heeft doorgegeven. Er zijn inderdaad problemen in uw wijk en zij zijn al druk bezig dit op te lossen. De gemiste edities worden gecompenseerd met uw abonnement. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
