Mijn Klacht:
Woensdag 24 december zou volgens track and trace tussen 1500 en 1800 uur een pakketje afkomstig van de Kijkshop bezorgd worden.
Extra thuis gebleven die middag omdat dit pakketje een kerstgeschenk was. Helaas om 18:00 uur nog niemand gezien en zijn we naar onze auto gegaan omdat die avond wij de pakjes zouden doen. Notabene terwijl wij in de auto stappen zien wij een auto met dhl bordje voor het raam stoppen bij ons huis, de auto rijd vervolgens door naar de hoek van de straat. Mijn man er achteraan en vroeg naar het betreffende pakketje. Kreeg een snaai van de bezorgster dat zij die helemaal niet bij had want ze moest keuzes maken?? Wij zijn via de track and trace de gehele middag thuis gebleven geen melding gehad dat er niet bezorgd kan worden door drukte. Mevrouw rijd notabene in onze straat stopt nog voor de deur en neemt maar gewoon geen pakketje mee omdat ze keuzes moest maken.
Ik vind het werkelijk schandalig. Als DHL niet kan bezorgen op tijd moeten ze dat aangeven via de track and trace dat scheelt minder irritatie. Nog schandaliger vind ik de reactie van die mevrouw.
Gewenste Oplossing:
Dit is nu de 2e keer in 1 week tijd dat DHL zijn afspraken niet nakomt.
De eerst klacht is al bij DHL bekend de 2e klacht is nu deze.
Ik eis excuses maar ook dat afspraak is afspraak ik moet ook mijn afspraken nakomen.
