Klacht: Niet bezorgen, wel thuis

op 04 juli 2016 over Plissegordijnen Expert in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 22 -5 plissegordijnen besteld, Op maandag 13 juni! ( niets 5- tot 10 dagen levertijd!) zouden deze worden bezorgd ( Op vrijdag 10-6 om 15.46 een email een ontvangen dat zij maandag tussen 8-12 uur komen bezorgen). Met grote moeite geregeld dat ik vrij kon krijgen.

De chauffeur heeft niet aangebeld, of telefonisch contact opgenomen (waarvoor laat ik anders mijn telefoonnummer achter) of een briefje/notitie achter gelaten.
(The shopfactory kan niet aantonen/bewijzen dat de chauffeur bij ons langs is gekomen.)
Op de zelfde dag Om 13.31 heb ik een email gestuurd, geen reactie gekregen, om 17.00 uur gebeld, werd niet opgenomen….
Daarna 1 dag totale stilte, pas op woensdag een bericht dat de levering op donderdag zou worden verricht.

De interne organisatie is niet in orde bij de firma, ik heb een dag voor niets gewacht, slechte communicatie en wederom op donderdag vrij moeten nemen.

Gewenste Oplossing:

Heb er twee dagdelen voor moeten opnemen, ik wil compensatie voor de verloren uren ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door marcelsmitshelder1