jolanda voortman op 28 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat belangrijke brieven, die op specifieke data bezorgd hadden moeten worden, niet zijn ontvangen. Het gaat om een brief van Tijdspaarfonds voor Bouw, die op 11 juli verwacht werd, en een brief van Money at Home, die op 18 juli had moeten aankomen. De klant vermoedt dat er op de een of andere manier post wordt achtergehouden.
Hallo Ik heb net contact opgenomen met tijdspaarfonds voor bouw zij hebben ons een brief toegestuurd dat 11 juli bij ons binnen moest zijn niet ontvangen en ik had op 18 juli een brief moeten ontvangen van money at home ook niet ontvangen heb het idee dat er post wordt achter gehouden op een of andere manier
graag zo spoedig mogelijk bericht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:33 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
