Mijn Klacht:
Mijn pakket C0606617716DE zou volgens DHL bezorgd worden op maandag 8 april dus vrij genomen van werk en omdat ik mijn voordeur nog moest schilderen en het mooi weer was kwam dit mooi uit. Met kwast in de hand een bericht van DHl, bezorger was onderweg, zou langskomen tussen 2 en zes, daarna een bericht tussen 14:00 en 15:25 uur. Ok sta toch bij de voordeur dus dat maakt niets uit. Om 15:02 een bericht het pakket is bezorgd met stomme verbazing las ik dit. Waar dan, hoe en wanneer.? Sta bij de deur.
Het pakket is nergens te vinden. DHL verwijst mij door om bij de verzender om een vergoeding te vragen, doordat er voor het aangetekende pakket getekend is voor ontvangst, kan ik niets bij hen verhalen omdat hier uit zou moeten blijken dat het pakket geleverd is. Terwijl mijn handtekening nooit gezet is.
Ik vind dat DHL de verantwoordelijkheid makkelijk van zich afschuift op de verzender en niet het onjuist handelen van de bezorger erkent, deze heeft namen lijk valsheid in geschriften gepleegd, ik zou daarom graag een financiële vergoeding vanuit DHL zien voor het verlies van dit pakket.
Gewenste oplossing:
Dat DHL de vergoeding van het verloren pakket op zich neemt omdat het onjuist handelen van de bezorger de verzender dit niet doet (het aangetekende pakket zou bezorgd moeten zijn, waardoor de verzender er van uitgaat dat ik het pakket heb ontvangen en hiervoor heb getekend).
Gewenste Oplossing:
Financiële vergoeding van het pakket en excuus van des betreffende bezorger.
(10)
