Klacht: NIet bezorgen van een pakketje

adrvh op 28 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Angelique Veugelink, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je meerdere onterechte niet thuis meldingen hebt gehad. Mijn excuses. Ik heb je klacht direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger. Je kan er vanuit gaan dat dit niet meer...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 juli 2025

Een klant van DHL heeft geklaagd over het niet bezorgen van een pakketje, terwijl zij de hele dag thuis was en in de tuin wachtte. Ondanks haar aanwezigheid ontving zij een bericht dat het pakketje niet kon worden afgeleverd omdat zij niet thuis was, wat zij als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik zit nu al de hele dag te wachten op een pakketje en zit gewoon in de tuin en de buiten deur open .
De dan hebben ze nog het LEF om te sturen we hebben u gemist.
Dan kan echt niet ik zit in de voor tuin.
Maar ze zijn gewoon weg te beroerd om iets te bezorgen waar ze gewoon weg voor tbetaald worden.
SCHADALIG

Je zult ze gewoon opknuppen!!!

MVG,
Angelique Veugelink

Gewenste Oplossing:

als mijn pakket vandaag mog bezoirgd gaat woerden en ik gewoon ff een hartig woordje met die bezorgen ga spreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 28 juli 2025 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door adrvh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM