12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

11 jaren geleden - Ik heb op 02-06-2014 zelf ook een formulier ingevuld op de wesbite van PostNL. Vervolgens kreeg ik per mail een reactie met het verzoek een formulier te printen, in te vullen en op te sturen (zie onderstaande mail). Dat heb ik gedaan, maar sindsdien heb ik niets meer van PostNL vernomen. Op onderstaande mail kan niet worden gereageerd (NoReply) en de link naar het reactieformulier waarnaar wordt verwezen, werkt niet. Eerlijk gezegd vind ik dit weer een typisch geval van de klant met een kluitje het riet in sturen. Wat nu te doen? --- Geachte heer Rooseboom, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik vind het erg vervelend dat uw zending naar Brazilië nog niet is bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Wanneer uw poststuk te lang onderweg is, dan kunnen wij voor u uitzoeken waar uw zending is. Daarom stuur ik u als bijlage bij dit bericht een navraagformulier. Ik adviseer u om het formulier zo volledig en zorgvuldig mogelijk in te vullen. Vermeld altijd in het Nederlands of Engels de inhoud, de barcode en het adres van de geadresseerde. Stuur het formulier met een kopie van het originele verzendbewijs zonder frankering naar: PostNL Klantenservice Antwoordnummer 60417 8900 KS Leeuwarden U ontvangt na ontvangstbevestiging binnen 30 dagen een inhoudelijke reactie inzake de status van het onderzoek. Omdat een deel van het onderzoek mogelijk plaatsvindt in het buitenland, zijn wij afhankelijk van andere nationale postbedrijven. Hierdoor duurt het onderzoek maximaal drie maanden. Wij informeren u schriftelijk over de uitkomst. Om de bijlage te kunnen openen en afdrukken heeft u Adobe Reader nodig. Dit programma kunt u gratis downloaden vanaf www.adobe.nl. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Als u naar aanleiding van mijn reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van ons reactieformulier. Met vriendelijke groet, N. van der Ploeg PostNL Pakketten Klantenservice Consumenten www.postnlpakketten.nl/

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Ik heb een week of drie geleden een brief ontvangen met de mededeling dat de brief uiteindelijk (ik weet niet meer exact wanneer) in Brazilie is bezorgt. Het gaat niet zo goed met PTT post en ik begrijp inmiddels waarom. Dat de brief niet op tijd is aangekomen, vind ik nog tot daar aan toe, maar dat je dat ano 2014 niet gewoon even met zo'n bedrijf kan bespreken is toch opmerkelijk. Ze zouden wat dat betreft nog veel van jullie kunnen leren.