Klacht over DHL: niet bezorgd pakket

Mijn Klacht:

Via markplaats een kooi besteld die deze persoon via DHL foryou heeft gestuurd. Op 23 dec is deze naar sorteercentrum gegaan en vanaf dan hebben we niks meer gehoord. De verzender heeft gebeld met DHL en die heeft belooft om hem afgelopen maandag uiterlijk afgelopen dinsdag te bezorgen op het door ons gekozen servicepunt. Maar helaas is hij daar niet aangekomen. Mijn vraag is: waar is het pakket en kunnen we deze nog verwachten? Het heeft nl ook nogal wat haast, en het is nu 2 weken later. Vast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket zsm word bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Marloes, Wat vervelend om te horen dat u deze zending nog steeds niet heeft mogen ontvangen. Helaas zie ik ook geen nieuwe traceergegevens na de 23e. Ik zou u willen adviseren hierover contact op te nemen met de verzender. De verzender kan als opdrachtgever van de zending namelijk een statusonderzoek aanvragen. We kunnen dan uitzoeken wat er precies aan de hand is met deze zending en wat de huidige status is. In het ergste geval dat de zending verloren is heeft de verzender het recht een claim in te dienen. De verzender kan u dan vervolgens compenseren. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Indien u nog vragen heeft, hoor ik graag nog van u. Met vriendelijke groet, David

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De verzender heeft al een onderzoek ingesteld. We wachten het dus af. Bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 januari 2015 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marloes,

Ik zie dat deze zending inmiddels weer retour zou zijn bij de afzender. Is der klacht inmiddels dan ook verder voor u opgelost? Anders hoor ik graag nog van u.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: niet bezorgd pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post