Mieke Mattijssen op 14 september 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL meldt dat een pakket op 7 september 2023 om 14:09 niet is afgeleverd op het opgegeven adres Zandkaml 6, zoals door DHL geclaimd. Er wordt gesuggereerd dat het pakket mogelijk bij buren op nummer 8 of 10 is bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op Zandkaml 6 is GEEN pakket afgeleverd zoals DHL beweerd.Datum 07-09-2023 om 14.09
Wellicht bij buren op nr 8 of 10 bezorgd
Klacht indienen gaat erg moeizaam.
Geen tel.contact mogelijk om dit überhaupt aan de kaak te stellen.
DHL zou zijn verantwoordelijkheid moeten nemen en betere bezorgers en vooral ere mensen in dienst moeten nemen .
Dus DHL zorg dat ONS pakket op Zandkamp 6 bezorgd wordt en niet ergens anders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen Mieke, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij kijken graag met u mee alleen krijgen wij helaas geen resultaat op het zendingsnummer die u heeft gedeeld: JVGL059748450001. Zou u willen controleren of u het zendingsnummer correct heeft doorgestuurd? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2023 om 14:06 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
