Mijn Klacht:
De krant omstreeks 13.00 uur wel ontvangen, maar geen weekendblad ;vrij; en geen ;vrouw;
Wij vinden dit jammer.
Gewenste Oplossing:
Normaal altijd tevreden
Klacht: Niet bezorgd
[email protected] op 18 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gruis, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant nabezorgd heeft gekregen zonder de bijbehorende bijlagen. Onze excuses voor het ongemak Uw melding hebben wij doorgezet naar de...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de krant omstreeks 13.00 uur is ontvangen, maar dat het weekendblad 'Vrij' en het blad 'Vrouw' niet zijn bezorgd. De klant uit zijn teleurstelling over deze gemiste levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 februari 2017 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gruis,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant nabezorgd heeft gekregen zonder de bijbehorende bijlagen.
Onze excuses voor het ongemak
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Wij bieden de mogelijkheid om de krant inclusief de bijlage (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen. De digitale krant is beschikbaar op een computer, tablet of smartphone.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
