Mijn Klacht:
vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
een krant ontvangen
Klacht: niet bezorgd
sophiavanreede op 10 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Reede, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u de melding al heeft doorgegeven aan ons. Dit bericht is doorgestuurd naar het distributiecentrum om ervoor te zorgen dat dit niet...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 oktober 2016 om 16:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Reede,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u de melding al heeft doorgegeven aan ons. Dit bericht is doorgestuurd naar het distributiecentrum om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Wel kunnen wij zien dat er problemen zijn in uw wijk waardoor de bezorgtijd is uitgesteld tot maximaal 08:15 uur. Wij doen ons best dit zo spoedig mogelijk weer op orde te hebben.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
