Mijn Klacht:
Pakket zou bezorgd worden tussen 14u-18u. Om 17.10 ontvang ik ‘niet thuis’, terwijl hier genoeg mensen nog op mijn werkplek zijn!
Gewenste Oplossing:
Geen idee, een ijsje of zo!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Wij hebben geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij...
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat tussen 14:00 en 18:00 bezorgd zou worden, als 'niet thuis' is gemarkeerd om 17:10, ondanks dat er voldoende mensen aanwezig waren op de werkplek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Colin, Wat vervelend dat er een niet thuis melding kwam terwijl er gewoon mensen aanwezig waren. Ik kan geen recente zendingen vinden op het adres dat u heeft opgegeven. Is het adres dat u heeft ingevoerd niet het adres van uw werk? Kunt u alsnog het afleveradres en het traceernummer van de zending doorgeven? U kunt ons mailen op [email protected] onder vermelding van klachtnummer 469273. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 04 november 2015 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Wij hebben geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
