Klacht: Niet bestelde supplementen ontvangen

Hbleiksloot op 15 maart 2021 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pharmaxx
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van Pharmaxx ontving ongevraagd twee doosjes supplementen en heeft hierover contact opgenomen met het bedrijf. De klantenservice gaf aan dat de klant de producten kon weggooien, maar stuurde later een factuur met kosten. Na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen over een vermeende bestelling en het verzoek om een bandopname, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot frustratie en het inschakelen van de politie.

Mijn Klacht:

Wij kregen ongevraagd 2 doosjes in de brievenbus, contact opgenomen dat we er niet van gediend zijn. Een mevr aan de lijn die ons vertelde dat we de pillen konden weg gooien en daarmee het was afgedaan 3 dagen terug een factuur 9.95 19.95 administratie kosten. Weer contact opgenomen en hun verklaren dat ze een bandopname hebben van mijn vrouw dat ze ze wel besteld heeft wat totaal onwaar is, wij gevraagd om de bandopname na 3 x een dame daar hebben gesproken en 2 mail adressen hebben gegeven niks binnen. Contact opgenomen met de politie, omdat wij het nu niet hebben terug gestuurd moeten we het volledige bedrag betalen. En kunnen hun niks doen belachelijk. Help aub

Gewenste Oplossing:

Ik wil niks ongevraagd ontvangen van deze bende

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Hbleiksloot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM