Mijn Klacht:
Ik bestelde 5 mannenbroeken. De maten zijn niet correct een L lijkt net een broel voor een kind van 14 jaar. Ik wou deze retourneren en het stappenplan volgen. Maar tussen de tijd van de bestelling en het ontvangen van de broeken kreeg ik een melding dat mijn account verlopen was bij Groupen. Ik maakte een nieuwe aan. Bij ‘Mijn Zaken’ waar je moet gaan om je aankopen te vinden staat alles blanco. Ik trachtte Grouopen te bellen op diverse telefoonnummers; maar steeds kreeg ik te horen dat deze niet in gebruik zijn of niet bereikbaar zijn. In de voorwaarden staat dat je moet retourneren binnen de 14 dagen. Maar ik kan Groupon simpelweg niet bereiken voor hulp. Het gaat hier om een bestelling met een totaal van 97,45 euro. Daarbij kan ik een eerder bestelde bon niet meer ophalen, het ging hier om een fotoboek. Graag wil ik de goederen retourneren met een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 5 broeken retourneren en mijn geld terug (97,45) mijn eerder bestelde bon voor een fotoboek (waarde weet ik niet meer is al een tijdje geleden besteld - ik zou in wel opzoekingen kiunnen doen in mijn rekeninguittreksels).
