Klacht: Niet alle producten afgegeven (imac computer)

dirkvdn op 28 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Op 23 juli 2014 ontving de klant een levering van PostNL, waarbij alleen de accessoires van een iMac werden afgeleverd, terwijl de iMac zelf ontbrak. De leverbon was wel ondertekend door de vriendin van de klant, maar vermeldde de iMac. De klant heeft contact opgenomen met Apple, die een onderzoek is gestart om de situatie op te helderen.

Mijn Klacht:

vandaag 23 juli 2014 heeft de koerierdienst mijn bestelling (imac + accesoires) geleverd, mijn vriendin heeft de leverbon afgetekend, nu blijkt dat enkel de accesoires zijn geleverd en de imac zelf is niet geleverd, op de bon staat de imac evenwel vermeld. Ondertussen contact opgenomen met Apple en deze zijn nu een onderzoek gestart, ik hoop alsnog dat dit zo snel mogelijk kan worden opgehelderd want ik heb hier een zeer wrang gevoel bij.

Gewenste Oplossing:

Als mijn imac alsnog geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM