Mijn Klacht:
Wij hebben in 2019 met totaal 14 personen verbleven in het hotel tijdens het pinksterweekend. Door een overboeking moesten we toen slapen in budgetkamers en hebben we een waardebon van 300,00 Euro gekregen. Door de coronacrisis hebben we deze waardebon nog niet kunnen gebruiken. Toen ik contact nam met het hotel meldde de eigenaar dat hij de waardebon niet kan accepteren omdat hij de nieuwe eigenaar is en de waardebon werd gegeven door de vorige eigenaar. Het hotel is onder dezelfde naam overgenomen en ik heb gelezen dat de nieuwe eigenaar de waardebon moet accepteren. Klopt dit? Kunnen we nog iets ondernemen?
Gewenste Oplossing:
Het is een waardebon van 300,00 euro. Dit is voor ons een enorm bedrag en had graag toch een compensatie gekregen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
