am45 op 10 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat er volgens de verzendinformatie om 11.06 uur een bezorgpoging is gedaan, terwijl hij thuis was en er geen pakket is afgeleverd. Dit is niet de eerste keer dat hij problemen ondervindt met de bezorgservice van DHL.
Ik zou volgens de site vandaag mijn pakketje ontvangen. Op de verzendinformatiesite staat dat ze vanochtend om 11.06 uur zijn
langsgeweest. NOT. Ik was thuis en ook bij de buren is niets afgegeven
en zelfs geen briefje in de bus dat ze zijn geweest. Dit is niet de eerste
keer dat er iets fout gaat met bezorgen.
Als ik mijn pakketje zsm in bezit heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
