Klacht: Niet aan afspraak houden.

H.Noorman op 17 juni 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juni 2024

Een klant van Lebara ervaart problemen met de naleving van prijsafspraken, waarbij het abonnement is verhoogd van €15 naar bijna €27 per maand voor onbeperkt bellen en internet. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het inzien van de nota, omdat het wachtwoord voor het e-mailadres ongeldig wordt verklaard.

Mijn Klacht:

Lebara houd zich niet aan de prijsafspraken. Abonnement verhoogd naar €15 per maand voor onbeperkt bellen en internet. Nu prijs bijna € 27. Nota inzien onmogelijk daar het 100% zekere wachtwoord op het mailadres ongeldig wordt verklaard.
Hilbert Noorman Wanneperveen.

Gewenste Oplossing:

Aan de afgesproken prijs houden en bij het opwaarderen van het abonnement de contract duur niet verlengen!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht H.Noorman

2 jaren geleden - Telefonisch contact heel slecht. Komen gemaakte afspraken niet na na telefonisch overleg. Blijkbaar maar 1 telefoniste met zwaar buitenlands accent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Noorman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie