Klacht: NIB op mijn dak en geen spullen van Lecturama

op 16 januari 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik eenmalig een actie pakket tekenen aangevraagd.Daarna heb ik pakket 2 ontvangen en retour gezonden. Omdat zij mijn pakket niet kunnen traceren, betaal ik al maanden aan het NIB. Ik ben het terugzend bewijs kwijt, maar nu ben ik een bedrag van €224.- aan het betalen aan het NIB. Ik heb geen pakket en ik ben €224.- armer.

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als ik alleen de pakket kosten had hoeven te betalen en niet al die belachelijke bijkomende kosten. Waarom niet met mij de afspraak gemaakt om eenmalig het pakket te betalen maar stug doorgaan met incasso procedure????

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 28 januari 2014 om 20:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Leeuwen,

Naar aanleiding van ons telefonisch onderhoud d.d. 28 januari 2014 zijn wij met u tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,
D. van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door Yootje68