Mijn Klacht:
Via algemene nummer heb ik een kamer gereserveerd in Naarden.
Heb via email een bevestiging binnengekregen.
En deze is in het SPAANS!!
Hoe moet ik nu controleren of dit klopt? Waarvoor betaal ik. Tevens is het na 23:00 heb geen tijd om een discussie te voeren wat wel mijn kamer is. Of ik extra moet betalen heb ik wel ontbijt erbij hoelang etc etc.
Voor de klant is dit echt klantonvriendelijk. Laten hopen dat alle mederwerkers in Naarden Spaans kunnen lezen. Ik in ieder geval niet.
Deze reservering heb ik afgezegd omdat ik niet de risico wilde lopen dat er iets fout was. Ik ben bij een ander hotel gegaan. Terwijl ik vaak bij NH boek.
Gewenste Oplossing:
Gewoon taal van het land of in Engels. Zodat ik in de auto effe snel kan kijken of er een bevestiging is binnengekomen. En gerust richting het hotel kan rijden.
Dan in mijn verbazing te zoeken naar het adres of het wel in Nederland is ne per ongeluk een kamer geboekt in een Spaans sprekend land :(
