Klacht: NH Duitsland

NH Berlin op 15 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben inmiddels een reactie ontvangen van de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze geeft aan dat NH Berlin Potsdam geboekt kan worden wanneer u in het reserveringssysteem de stad 'Kleinmachnow' invult. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een 3-daagse stedentrip naar Duitsland en wilde reserveren bij het NH Berlin Potsdam, dat op de lijst van deelnemende hotels staat. Bij het maken van de reservering bleek dit hotel echter niet beschikbaar te zijn, wat leidde tot verwarring en teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een veiling gewonnen voor een 3-daagse Duitse stedentrip. Ik heb keuze uit 45 NH hotels in Duitsland. Graag zou ik naar het NH Berlin Potsdam gaan (die in de lijst staat). Tot mijn verbazing staat bij het reserveren dit hotel niet in de lijst van Berlijn, en kan ik het dus niet reserveren. Hier beneden ziet u de lijst van Duitse NH Hotels die volgens VakantieVeiling.nl meedoen aan de actie. Daar staat het NH Berlin Potsdam duidelijk vermeld.

NH Ambassador Ingolstadt
NH Aquarena Heidenheim
NH Aukamm Wiesbaden
NH Berlin Alexanderplatz
NH Berlin – Treptow
NH Berlin / Potsdam
NH Berlin City-West
NH Berlin Frankfurter Allee
NH Bingen
NH Dessau
NH Die Villa
NH Dortmund
NH Dresden
NH Düsseldorf – City Nord
NH Düsseldof City
NH Erlangen
NH Forsthaus Fürth
NH Frankfurt / Moerfelden
NH Frankfurt / Rhein-Main
NH Frankfurt Niederrad
NH Fürth / Nürnberg
NH Hamburg-Altona
NH Hamburg-Horn
NH Hamburg-Norge
NH Heidelberg
NH Hirschberg / Heidelberg
NH Klosterle Nordlingen
NH Koln City
NH Koln Mediapark
NH Leipzig MesseNH Ludwigsburg
NH Magdeburg
NH Mannheim / Viernheim
NH München – Dornach
NH München Airport
NH München Am Ring
NH München Neue Messe
NH München Unterhaching
NH Nürnberg City
NH Oberhausen
NH Parkhotel Deggendorf
NH Schwerin
NH Stuttgart Airport
NH Stuttgart / Sindelfingen
NH Weinheim

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan reserveren bij NH Berlin Potsdam, of mijn geld terug. Dit hotel ligt wel in het centrum van Berlijn. De andere vier liggen hier minimaal 5km vandaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 23 september 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben inmiddels een reactie ontvangen van de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze geeft aan dat NH Berlin Potsdam geboekt kan worden wanneer u in het reserveringssysteem de stad 'Kleinmachnow' invult. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Wij wensen u alvast veel plezier!

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM