Klachtenbrief voor Nettorama

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Nettorama
Klantenservice
Postbus 112
5126 ZJ Gilze

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over misleidende folders en misrepresentatie van kortingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw folders en de manier waarop ze specifieke winkelacties presenteren die misleidend zijn gebleken.

Recentelijk heb ik de ervaring gehad dat de aangeboden acties in de folders van Nettorama alleen geldig zijn in de locatie Echt, terwijl ik een klant ben van de locatie Sittard. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie aangezien ik er pas op het punt van betalen achter kwam dat ik meer moest betalen voor een product dan de prijs die in de folder werd geadverteerd. Na navraag werd mij verteld dat de geadverteerde prijs alleen geldig is in de winkel in Echt.

Dit staat niet duidelijk vermeld in de folder, waardoor de vermelding van dergelijke aanbiedingen in de folder misleidend is in overeenstemming met de Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van misleidende handelspraktijken wanneer er een onjuiste bewering wordt gedaan over de prijs of over het bestaan van een specifiek prijsvoordeel.

Om deze reden verzoek ik u vriendelijk om alleen landelijke acties in de folder te drukken en voor regio-specifieke acties een aparte strooifolder te maken, compleet met de vermelding van de specifieke prijzen. Dit zou niet alleen duidelijkheid verschaffen voor uw klanten, maar zou ook voldoen aan de wettelijke eisen van duidelijke en eerlijke handelspraktijken.

Ik wacht met belangstelling op uw antwoord binnen een redelijke termijn, zoals beschreven onder artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, en hoop op een passende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]