Klacht: Aanbieding

Sannen op 14 september 2015 over Nettorama in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Nettorama
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 september 2015

Een klant van Nettorama in Zeist heeft geklaagd over de prijsstelling van kipkluifjes die in de aanbieding waren voor 2,50 euro per kg, terwijl er een pak met een hogere prijs van 5,29 euro per kg bovenop lag. Ondanks het wijzen op deze discrepantie door de klant, weigerde een medewerker de prijs aan te passen en vond de klant het onterecht dat er geen actie werd ondernomen op zijn opmerking. De klant benadrukt het belang van het consumentenrecht en vindt het onacceptabel dat zijn kritiek niet serieus werd genomen.

Mijn Klacht:

L.s.
Vandaag was ik bij Nettorama in Zeist. Daar lagen de kipkluifjes in de aanbieding voor 2,50 euro per kg. Als eerste bovenop lag een pak, meer op de datum, die van vorige week was overgebleven voor 5,29 euro per kg.
Ik wees een medewerker erop, dat dat niet juist was. Die riep er een andere medewerker bij, die zei dat ie de chef was. Hij zei, dat hij de prijs niet kon en wilde aanpassen.
Mijns inziens is het consumentenrecht, dat niet stiekem vlees wat op de datum is aanzienelijk boven de aangegeven prijs wordt verkocht. Ik zei, dat ik het bespottelijk vond, dat men geen actie nam op mijn terechte opmerking. Ik vind , dat ik mijn mening mag geven en vind het bespottelijk als men niet op een terecht gegeven kritiek ingaat. Het woord bespottelijk zien als schelden, vind ik niet terecht. Het stoort me als de consument als klant niet serieus wordt genomen en men niet inhoudelijk op argumenten wil in gaan.

Gewenste Oplossing:

een inhoudelijke reactie graag.
Vindt u dat vlees, dat meer op de datum is en eigenlijk in de aanbieding is, toch tegen de oude en meer dan dubbele prijs wordt verkocht en dat men die prijs tegen het consumentenrecht in niet wil aanpassen.

Jammer genoeg geen foto genomen...

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nettorama

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nettorama nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht lijkt door het hoofdkantoor serieus te worden genomen en daar ben ik blij om. Daarvoor ben ik ze erkentelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer