Klacht: Verwijderen account

Geenb op 22 december 2016 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Je account werd inmiddels verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (=...

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 22 december 2016

Een gebruiker heeft herhaaldelijk verzocht om zijn account bij Netlog te verwijderen, maar ontving geen reactie op zijn e-mails. Hij maakt zich zorgen over privacy, omdat er persoonlijke informatie op het account staat die hij geheim wil houden.

Mijn Klacht:

Al meedere malen een mail gestuurd met de vraah om mijn account te verwijderen aangezien ik het zelf niet voor elkaar krijg, maar ik krijg geen feedback.

Dit account is al jaren oud en er staan dingen in die ik tegenwoordig zeer graag geheim hou. Ik wil dat dat account gewoon wordt verwijderd, zodat ik daar nooit last van kan krijgen.

Via exen die ik daar bevriend heb staan er op hun pagina dingen over mij die vandaag de dag absoluut niemand meer mag weten over mij.

Gewenste Oplossing:

Zodat het accoount permanent verwijder is, en wanneer ik mijn eigen naam google, dit account niet zichtbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 23 december 2016 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Je account werd inmiddels verwijderd.

Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637

Mochten we je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet ons te contacteren via een mail naar [email protected] Prettig eindejaar!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM