Klacht: Netlog account verwijderen

Hollandhh op 14 november 2015 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je geduld. Je Netlog-account werd gisteren door ons verwijderd nadat je ons contacteerde via de Twoo helpdesk. Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan a.u.b. niet ons te contacteren via [email protected] We helpen je dan graag verder!

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 14 november 2015

Een gebruiker heeft een verzoek ingediend bij Netlog om zijn oude account te verwijderen, omdat hij geen toegang meer heeft tot zijn e-mailadres en wachtwoord. Hij ervaart het als hinderlijk dat zijn oude account zichtbaar is bij een Google-zoekopdracht en heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gestuurd naar netlog met mijn id en mijn verzoek dat het verwijdert moet worden . Het zit namelijk zo dat ik jaren geleden een netlog account heb gemaakt waar ik nu niks meer van herinner . Ik weet mijn oude email niet en mijn wachtwoord . En ik vind het erg hinderlijk als ik mijn naam op google schrijf dat mijn oude netlog te zien is . Ik heb geen antwoord gekregen op mijn mail en dat vind ik erg hinderlijk .

Gewenste Oplossing:

Als het zo spoedig mogelijk definitief verwijderd word , ben ik tevreden !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netlog nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik wil graag dat het zo spoedig mogelijk wordt verwijdert, ik heb helaas nog steeds geen antwoord op mijn verzoek .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 30 november 2015 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je geduld. Je Netlog-account werd gisteren door ons verwijderd nadat je ons contacteerde via de Twoo helpdesk.

Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan a.u.b. niet ons te contacteren via [email protected] We helpen je dan graag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM