Klacht: Account verwijderen

Kirstentroch op 08 februari 2016 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Kristen, Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account voor je opgezocht en kunnen terugvinden. Ik heb je account Just_hot zonet op jouw verzoek verwijderd. Mocht ik je verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Een gebruiker van Netlog vraagt om hulp bij het verwijderen van een oud account, aangezien het bij het zoeken op Google zichtbaar is. De gebruiker heeft geen toegang meer tot het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld en ervaart problemen bij het melden van misbruik, omdat er geen beveiligingscode wordt ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Is het mogelijk om een account van vroeger op netlog te verwijderen indien je e-mailadres niet meer actief is? Ik sta namelijk in het onderwijs en mijn aller eerste account is nog steeds zichtbaar wanneer men in google op zoek gaat. Graag zou ik dit verwijderen, maar ik zie hier geen mogelijkheid in. Wanneer ik hier ‘misbruik’ van wil melden krijg ik echter geen beveiligingscode en word ik doorverwezen naar twoo.

Kunt u mij helpen?

Naam: Kirsten Troch
Account op netlog: Just_hot

Alvast bedankt

Mvg
Kirsten Troch

Gewenste Oplossing:

Wanneer het account wordt verwijderd.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 09 februari 2016 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Kristen,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account voor je opgezocht en kunnen terugvinden. Ik heb je account Just_hot zonet op jouw verzoek verwijderd.

Mocht ik je verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren via [email protected] Ik help je dan graag verder. Fijne dag nog!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM