Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Verzoek tot aanpassing van Netflix-abonnement

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
Klantenserviceafdeling, Netflix Nederland.

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Vraag over abonnement wijziging

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn huidige Netflix-abonnement. Recentelijk heb ik problemen ondervonden met mijn abonnement en ik wil graag een verandering aanbrengen. Met dit schrijven wens ik mijn abonnement te wijzigen naar het abonnement van 9,99 euro.

Om u een duidelijk beeld te geven, ben ik niet tevreden met mijn huidige abonnement en ik ben niet zeker waar het mis is gegaan. Ik heb geen contact opgenomen met uw klantenservice omdat ik niet precies weet hoe ik dat moet doen. Om deze reden verzoek ik u vriendelijk om mij te helpen mijn abonnement terug te zetten naar het oorspronkelijk bedrag van 9,99 euro.

Volgens artikel 5 van het Wetboek van Consumentenrecht heb ik als consument het recht om te eisen dat de overeengekomen dienst wordt uitgevoerd. Daarom verwacht ik dat u mijn verzoek om mijn abonnement aan te passen naar behoren zult behandelen.

Ik verwacht binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging van de wijziging van mijn abonnement. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zal ik mij met deze kwestie verder richten tot de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]