Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Klacht over de Netflix Service – Verzoek om Schadevergoeding

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[E-mail Ontvanger]

[Plaats], [Datum]

Beste heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag mijn ontevredenheid uiten over de diensten van Netflix. Ik betaal een duur abonnement bij jullie bedrijf en ik had op zijn minst een minimumniveau van service verwacht. Helaas heb ik herhaaldelijk technische problemen ervaren, in het bijzonder bij live evenementen, waarbij alle servers vastlopen. Dit getuigt niet van de hoge kwaliteit van de dienst zoals door Netflix beloofd.

Volgens artikel 7:43 van het Burgerlijk Wetboek, zijn er bepaalde verwachtingen van kwaliteit en betrouwbaarheid waar een betaalde service aan moet voldoen. De huidige kwaliteit van de Netflix-service voldoet duidelijk niet aan deze normen. Daarnaast moet volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek een dienstverlener die niet aan deze normen voldoet, een passende oplossing bieden aan de klant.

In dit licht verzoek ik om compensatie voor de hinder die ik heb ondervonden door deze herhaaldelijke technische problemen. Ik ben van mening dat het redelijk zou zijn om mij een vergoeding te bieden ter waarde van minstens één maand abonnementskosten.

Ik hoop dat Netflix dit probleem snel en naar mijn tevredenheid zal afhandelen. Ik hou het recht voor om verdere juridische actie te ondernemen als mijn klacht niet adequaat wordt behandeld.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]