Klachtenbrief voor Netflix

[Netflix's Adres]
[Netflix's Klantenservice Email]

Datum: [Vandaag's Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onrechtmatige prijsverhoging en verzoek om terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Mijn klantnummer met u is [Uw Klantnummer]. Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over de kwestie betreffende een onaangekondigde en onrechtvaardige prijsverhoging van mijn abonnement van Netflix. Ik heb vastgesteld dat in de loop van twee weken mijn rekening van €9,99 plotseling gestegen is naar €21,99. Deze abrupte en significante tariefverhoging is noch gecommuniceerd noch gerechtvaardigd.

Volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, moet een beding in een overeenkomst met een consument, redelijk zijn. Een plotselinge verdubbeling van prijzen zonder enige vorm van communicatie kan als onredelijk worden beschouwd en is daardoor mogelijk nadelig voor de consument.

Daarnaast, overeenkomstig Artikel 6:119 van hetzelfde Wetboek, houdt een wettelijke verplichting tot betaling van een geldsom in dat schadevergoeding, verschuldigd door het uitblijven van de betaling van die som, bestaat in de wettelijke rente daarover.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar ik ben herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige ontvangen hulp. Door dezeervaring en de onverwachte abonnementsverhoging heb ik besloten om mijn lidmaatschap per direct op te zeggen.

Ik verzoek Netflix dringend om een uitleg te geven over de plotselinge prijsverhoging. Verder eis ik een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. Ik vertrouw op een vlotte afhandeling van mijn klacht.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoon]
[Uw Email]