Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Klacht over Netflix wegens dubbele betaling en gebrek aan toegang tot diensten

Datum: [Huidige Datum]

Neem contact op met:

Netflix, Inc.
100 Winchester Circle
Los Gatos, CA 95032
Verenigde Staten

Klantenservice: [Klantenservice E-mailadres]

Ik schrijf u naar aanleiding van een probleem dat ik met uw diensten ondervind. Hoewel ik tweemaal via iDeal voor mijn abonnement heb betaald, heb ik nog steeds geen toegang tot mijn Netflix-account. Pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice zijn ook zonder succes gebleven.

Voor elke consument is toegang tot de diensten waarvoor hij betaald heeft een fundamenteel recht dat wordt beschermd door de Nederlandse wet op de consumentenrechten (Wet 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Daarnaast ben ik dubbel gefactureerd, wat een duidelijke schending van mijn contractuele rechten vormt.

Onder deze wetgeving heb ik het recht om de terugbetaling van de onterecht gefactureerde kosten versus de diensten die ik ontvangen heb te eisen. Aangezien het probleem nog bestaat, verzoek ik u om 2 handelingen uit te voeren:

1. De terugbetaling van de dubbele betaling die tot dusver is gedaan.
2. De ongedaanmaking van de restricties op mijn account om normale toegang tot de dienstverlening te verzekeren.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem dringend zult aanpakken om verdere juridische stappen te voorkomen. Ik vraag om een bevestiging van uw actie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik geen passende respons krijg, zal ik genoodzaakt zijn om mijn rechten als consument verder te handhaven bij de belanghebbende autoriteiten en/of de rechter.

In afwachting van uw snelste reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactinformatie]