Beste Meneer, Mevrouw Eren, Bedankt voor je reactie op Klacht NL. Uit onze administratie blijkt dat je ook een e-mail hebt gestuurd naar onze consumentenservice. We hebben je per e-mail uitgelegd dat receptuurwijziging tot stand gekomen is na consumentenonderzoek. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Nescafe,
Als trouwe klant zijn ook wij zeer ontevreden over de nieuwe smaak van Nescafe Gold.
De koffie smaakt niet meer zoals voorheen en laat een zware nasmaak achter.
In de bodem van je kop zie je ook dat een dikke laag zwarte koffie dik achter blijft.
Ik zou heel graag de oude vertrouwde Nescafe Gold weer terug willen zien in de schappen.
Ik ben weer tevreden als de oude Nescafe Gold weer terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2018 om 11:11 geantwoord
Beste Meneer, Mevrouw Eren,
Bedankt voor je reactie op Klacht NL. Uit onze administratie blijkt dat je ook een e-mail hebt gestuurd naar onze consumentenservice.
We hebben je per e-mail uitgelegd dat receptuurwijziging tot stand gekomen is na consumentenonderzoek.
Wij vinden het jammer dat je niet meer tevreden bent met de NESCAFE Gold en gaan je feedback doorgeven aan de NESCAFE marketingafdeling.
Mocht je nog vragen hebben, dan mag je ons altijd een e-mail sturen of bellen op werkdagen van 8:00 - 18:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
