6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

6 jaren geleden - Beste Marianne, Bedankt voor je berichtje. Nescafé 3in1 heeft een inderdaad een andere receptuur en een nieuwe verpakking. Wat is er verandert aan de receptuur? De nieuwe Nescafé 3in1 gebruikt een andere technologie: De koffie en creamer worden in liquid vorm met elkaar gemengd en daarna gesprayd ried (dit is een techniek om oploskoffie te maken). Doordat de koffie en creamer in liquid vorm worden gemengd ontstaat er een versere koffie en melk smaak! Hierdoor ziet de poeder van Nescafé 3in1 er ook lichtbruin uit i.p.v. wit met zwarte koffie stukjes zoals bij de oude versie van de 3in1. Tot slot zit er in onze vernieuwde variant 2,2% minder suiker. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak. Het spijt me te horen dat de smaak toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan onze productontwikkelaars en de marketingafdeling. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de receptuur aangepast kunnen worden in de toekomst. Hopelijk is met het bovenstaande het één en ander toegelicht. Heb je verder nog vragen? Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Hartelijke groet, Sylvia, NESTLE TEAM

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht