DE koffie lost niet op

Question

Geachte Nestle ,Ik ben een nescafe oplos koffie drinker en mijn klanten ook die dagelijks bij me komen .
Maar helaas ze klagen over het feit dat de koffie niet goed oplost en veel prut op de bodem blijft en dat is niet smakelijk.
Ik was genoodzaakt om over te gaan op een ander merk.

Nestlé · Accepted Answer

Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak 
van NESCAFÉ GOLD je tegenvalt.

Wat is er veranderd?

Onze 
NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige 
koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog 
beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen koffiebonen. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de 
meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak.

Het spijt me te horen dat de smaak toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan 
de marketingafdeling. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, 
dan zou de smaak aangepast kunnen gaan worden.

Misschien kun je dit eens proberen?

Een goed alternatief voor NESCAFÉ GOLD is de NESCAFÉ Gold Crema. Ik stuur je graag deze verpakking toe. We hopen dat je zo weer een positieve ervaring hebt met NESCAFÉ.

Met vriendelijke groeten,
Sylvia

Klacht: DE koffie lost niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Nestlé

Geboden Oplossing:

Klacht: DE koffie lost niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken