Klacht Nestlé! Cappuccino -

Mijn Klacht:

De cappuccino met de vernieuwde receptuur vinden wij écht niet lekker! Er zit geen koffiesmaak meer aan, het is net alleen maar melk.
Jaren geleden hebben jullie de receptuur al eens aangepast, toen werd de cappuccino zoeter, daar waren we al niet zo blij mee, maar daar konden we nog overheen springen. We zijn er aan gewend geraakt en drinken samen iedere dag cappuccino! Nu niet meer, het ruikt al niet lekker en het lijkt echt niet meer op koffie helaas….Héél graag de oude receptuur terug aub!
Natasja

Gewenste Oplossing:

Héél graag de oude receptuur terug aub!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Nestlé

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Huntink, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Cappuccino. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Nestlé

Heeft op 25 maart 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-3-2014: Reactie geplaatst op de klacht.

Klacht: Cappuccino

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in klachtmelden