Terug

Klacht: Worden niet goed geholpen aan de telefoon

Stef van Heeswijk op 07 juni 2022 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant van Nespresso ervaart problemen met een defect apparaat dat nog geen half jaar oud is. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, ontvangt de klant steeds dezelfde adviezen die geen verbetering opleveren. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning en de kennis van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ons apparaat nespresso een half jaar oud is kapot, al drie mensen aan de telefoon gehad. Steeds hetzelfde antwoord. Probeer dit en dat steeds proberen we maar hij blijft oranje knipperen . Er is geen verbetering in adviezen nog kom ik er niet door eerste Joop tweede helemaal erg Bonie die er niks mee kon en nu hij is een half jaar oud

Gewenste Oplossing:

Ophalen ter reparatie nu met een kast vol dozen koffie kan ik nog geen koffie zetten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stef van Heeswijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het