Klacht: welkomstpakket komt maar niet

gepascalte op 16 december 2022 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 16 december 2022

Een klant van Nespresso ervaart problemen bij het claimen van een welkomstpakket met 100 gratis capsules na de aankoop van een machine. Ondanks herhaalde pogingen en het opsturen van de aankoopbon, ontvangt de klant het pakket niet en beschouwt dit als oplichting, waarbij steeds nieuwe excuses worden gegeven. De klant is van mening dat dit probleem ook andere consumenten betreft.

Mijn Klacht:

na een machine gekocht te hebben waarbij ik recht heb op 100 gratis capsules probeer ik deze al weken te claimen.
steeds is er een ander excuus waardoor dit gewoon puur oplichting is.
steeds je aankoopbon moeten opsturen, dan weer een technische storing.
steeds maar zeggen dat ik het krijg maar het zal nooit gebeuren weet ik nu al.
ja echt oplichting want geloof me maar, ik merk het aan alles.
nooit krijg ik en vele ander met mij hun pakket niet.

Gewenste Oplossing:

het ontvangen van het welkomstpakket bestaande uit 100 gratis capsules

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gepascalte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM